Atraso na entrega e falta de informações
Resolvido
André da Rocha - RS
10/05/2026 às 07:00
ID: 248212473
Prezados, sou cliente antigo e fui um grande admirador dos seus produtos, especialmente da modelagem das boxers. No entanto, meu último pedido, no valor aproximado de R$ 180,00, ultrapassou o prazo de entrega e, há cinco dias, o código de rastreio simplesmente não é atualizado. É frustrante ver uma relação que era boa se desgastar por uma falha na logística. Faço este último contato na esperança de obter, ao menos, uma posição concreta sobre onde está minha encomenda.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 00:35
Olá, tudo bem?
Bruno, peço desculpas pelo atraso. Seu pedido hoje foi enviado e já está sendo atualizado normalmente no sistema.
Rastreio: *****
Seu envio está seguindo normalmente.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 07:38
Após o descrito atraso na entrega de meu pedido, o suporte informou que o envio foi regularizado e o rastreio voltou a ser atualizado. Ainda que a situação tenha causado frustração, a comunicação final foi objetiva e resolveu o problema. Diante disso, consideraria adquirir novamente os produtos, pois a modelagem realmente me agrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9