Cliente não consegue rastrear pedido e dificuldade de contato
Resolvido
Alto Paraná - PR
22/07/2026 às 05:12
ID: 254522001
Fiz uma compra em 11/07/2026 geraram *****, ***** que não é localizado no sistema e simplesmente não consigo encontrar onde acompanhar o pedido.
No site dos correios o código é inválido e no próprio site da empresa ao clicar no número do rastreio ele abre um site que não rastreia nada com aquele código.
No site da empresa só aparece que foi computada a compra e que o produto foi enviado.
Não consigo contato de jeito nenhum.
Exijo providências imediatas ou adotarei medidas legais.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:10
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que o rastreamento está sendo atualizado normalmente, conforme o andamento da transportadora.
Nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida e também encaminhar o link de rastreamento atualizado, para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:11
Acontece que o rastreamento fala que é pelos correios e não é. E quando tentei rastrear pelo site também não deu. Após a reclamação falaram comigo no whats e enviaram um link que deu certo a consulta e parece q está a caminho após desembaraço aduaneiro. Vamos ver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5