Cliente não recebeu pedido pago via PIX e solicita devolução do valor.
Em réplica
Garanhuns - PE
22/07/2026 às 14:09
ID: 254566679
Fiz uma compra na empresa no dia 13 de junho e paguei à vista no PIX, o numero do pedido informado foi *****. Entretanto hoje faz mais de um mês dessa compra e não recebi o pedido, no site consta com EM TRÊNSITO (vide prints no anexo).
Deram um número de rastreamento, porém não informaram onde acompanhar, pois não é dos Correios. Acho cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso que devolvam o meu dinheiro!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:16
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe, e todas as atualizações disponíveis estão sendo repassadas através de nossos canais de atendimento. Seguimos monitorando o andamento do envio e já solicitamos prioridade no acompanhamento para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:21
Sempre a mesma resposta genérica. Pura enrolação!!!!!