Cliente não recebeu rastreio, solicitou cancelamento e aguarda estorno após empresa sumir.
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:28
ID: 254361041
Fiz uma compra há mais de dez dias e até o momento não recebi o rastreio.
Já informei a loja que desejo cancelar a compra.
Até agora estou sem a mercadoria e sem a restituição do meu pagamento, pois a empresa sumiu.
Irei solicitar diretamente ao cartão de crédito o cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui].
Não recomendo a empresa para ninguém e farei campanha nas redes sociais para que todos saibam deste empresa e não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:21
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já foi enviado e está seguindo o fluxo normal de entrega.
Assim que a compra foi realizada, encaminhamos todas as informações sobre os prazos de envio e de entrega para que você pudesse acompanhar o processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está à total disposição para atendê-lo pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:22
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já foi enviado e está seguindo o fluxo normal de entrega.
Assim que a compra foi realizada, encaminhamos todas as informações sobre os prazos de envio e de entrega para que você pudesse acompanhar o processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está à total disposição para atendê-lo pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!