Allen Boxers

Reclamar dessa empresa

Analândia - SP

03/08/2026 às 18:17

ID: 255526069

Compro da allen boxers há alguns anos e, sinceramente, nunca havia precisado abrir uma reclamação antes. As entregas sempre vieram dentro do prazo, o produto sempre chegou certo e as poucas dúvidas que tive foram respondidas com razoável agilidade. Por isso é que esse momento me deixa mais surpreso do que irritado.Enviei uma mensagem no dia 15/07 com uma dúvida sobre o meu pedido nada urgente, mas algo que precisava de resposta para eu saber se deveria aguardar ou agir. Desde então recebi apenas respostas automáticas confirmando que o contato foi recebido, mas nenhum retorno humano de verdade. Já se passaram mais de quarenta dias. Reenviei o contato mais de uma vez e o ciclo se repete: confirmação automática, silêncio. Não é o tipo de atendimento que eu associava a essa empresa.Minha expectativa é uma resposta real, de alguém que leu minha mensagem e entende o contexto do meu pedido. Já vi empresas bem menores, com estrutura infinitamente mais limitada, conseguirem responder tickets em menos de 48 horas não entendo por que aqui isso parece impossível.