Dificuldade para realizar a troca de produto comprado errado via WhatsApp
Não resolvido
Curitiba - PR
07/08/2026 às 10:20
ID: 255856933
Fiz uma compra errada e ao entrar em contato dentro do prazo de 7 dias pra iniciar o processo de troca, ninguém me responde no WhatsApp.
Ao invés de escolher Kit Cuecas Bamboo Premium Respiráveis eu acabei escolhendo Cueca Bamboo Wear.
Das 10 que comprei eu abri apenas 1 pacotinho, e foi por isso que vi que comprei por engano.
*****
Quero apenas fazer a troca pelo Kit Cuecas Bamboo Premium Respiráveis. Mesmo tamanho G.
Eu também pagarei pela unidade que tive que abrir pois só conseguirei devolver as outras 9 que permanecem embaladas.
Por favor, peço ajuda pra resolver.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:38
Olá, tudo bem?
Entraremos em contato com você por meio do nosso suporte via WhatsApp.
Sempre que precisar de qualquer esclarecimento, basta entrar em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 22:27
Encerro sem solução. A empresa respondeu apenas com uma mensagem protocolar dizendo que me atenderia pelo WhatsApp, e o atendimento por lá foi abandonado. Pediram fotos das 9 unidades lacradas, eu enviei, autorizaram a devolução e passaram um endereço incompleto que os Correios não aceitam (falta o número do imóvel). Avisei do problema e não obtive mais nenhum retorno, cobrei três vezes no mesmo dia, sem resposta. O caso segue em aberto e será tratado em nova reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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