Não consigo devolver meu kit de 5 cuecas e a loja não me responde

Fiz a compra do kit de 5 cuecas, porém ao receber o pedido não gostei do produto, e conforme direiro do consumidor toda compra realizada pela internet após recebimento o consumidor pode fazer o cancelamento e devolução em até 7 dias da data de recebimento, entrei em contato com a loja durante o prazo, só me responderam uma vez falando que não era possível, mostrei o código do consumidor que me garante isso, e não me retornaram mais nem por email e nem por whatsaap, e preciso fazer a devolução do produto.

RESPONDERAM MINHA 1 RECLAMAÇÃO DIZENDO QUE IRIAM ENTRAR EM CONTATO.

A empresa não entrou em contato comigo e não responde meus email-s, não responde minhas mensagens no whatsapp. Muita falta de compromisso com o consumidor, já tentei resolver o problema por aqui e caso não resolvam irei recorrer ao PROCON.