Não entrega no prazo!!
Respondida
Campinas - SP
27/03/2026 às 16:47
ID: 244526925
Realizei uma compra no dia 19/02 de um Kit cuecas Bamboo Wear Slip AllenBoxers, na promoção Pague 4 e Leve 8 peças. O pagamento foi feito à vista, no valor de R$ 179,90. No entanto, até hoje, 27/03, o pedido não foi entregue. No canal de rastreamento que me foi passado por WhatsApp, quanto no site da transportadora J&T express e no site do próprio Allen Boxers consta um ultimo movimento dia 11/03 dizendo A remessa foi desembaraçada pela aduana e desde então nao tenho respostas e atualizações sobre meu pedido. Considero inaceitável um prazo de mais de um mês apenas para processamento, sem qualquer transparência ou previsão de entrega.
Neste momento, estou sem o produto e sem o dinheiro, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Caso não haja uma solução imediata, como envio do produto ou reembolso integral, informo que registrarei uma reclamação formal junto ao Procon.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:29
Olá, prezado, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso logístico em relação à sua mercadoria e pedimos desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de tranquilizá-lo de que o seu pedido já está em trânsito e próximo da entrega.
Você pode acompanhar o andamento diretamente no site da transportadora:
https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery
Código de rastreio: *****
Não se preocupe, estamos acompanhando de perto e em breve sua mercadoria será entregue.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers