Pedido não entregue após prazo estipulado e múltiplas tentativas de contato sem resolução.
Em réplica
Brasília - DF
22/07/2026 às 18:06
ID: 254592379
Fiz um pedido na aleen boxer no dia 23 de junho com o prazo de entrega de 15 dias úteis . Entrei em contato através do e-mail, pois até o momento hoje é dia 22 de julho já se passaram mais do que 15 dias úteis e até o momento não entregaram a minha mercadoria. Eu entrei em contato através do e-mail por três vezes e a mesma resposta sempre, de que está em rota de entrega, mas até o momento não foi entregue. Gostaria de fazer essa reclamação e ter um retorno para saber se ele ia entregar ou não a minha mercadoria.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:28
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe, e todas as atualizações disponíveis vai ser repassadas através de nossos canais de atendimento. Seguimos monitorando o andamento do envio e já solicitamos prioridade no acompanhamento para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:32
preciso de uma resposta do que está acontecendo com meu pedido e não que estão acompanhando, isso eu sei e é o mínimo que devem fazer