Prazo de entrega descumprido pela terceira vez
Resolvido
Arambaré - RS
09/05/2026 às 07:00
ID: 248155581
Já sou cliente antiga e sempre defendi a qualidade do produto de vocês, mas minha paciência se esgotou! Meu pedido número *****, feito no dia *****, deveria chegar em até 5 dias úteis e já estamos em *****! O rastreamento não é atualizado há ***** e o código simplesmente sumiu do sistema. É a terceira compra seguida com atraso, sendo que a primeira eu perdoei por ser exceção. Me sinto desrespeitada como cliente fiel que sempre elogiou a marca! Exijo uma posição real e o envio imediato, senão serei obrigada a cancelar e não comprar nunca mais.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 00:34
Olá, tudo bem?
Leandro, peço desculpas pelo atraso. Seu pedido hoje foi enviado e já está sendo atualizado normalmente no sistema.
Rastreio: *****
Seu envio está seguindo normalmente, com previsão de entrega até sexta-feira.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:58
Após o atraso e a falha no rastreamento, fui prontamente atendida e o envio foi regularizado! O pedido ***** chegou na sexta-feira, conforme a nova previsão. A qualidade do produto segue excelente, mas a logística precisa de melhorias constantes para clientes fiéis. Voltaria a comprar, sim, pela solução eficaz e pelo produto!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6