Allen Boxers

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

18/06/2026 às 11:45

ID: 251741159

No dia 14/05/2026 realizei a compra de um kit de cuecas com 10 unidades junto à Allen boxers, com pagamento efetuado à vista por cartão de crédito.

O prazo de entrega não foi cumprido e, ao consultar o código de rastreamento disponibilizado pela empresa, verifiquei que o objeto consta como extraviado.

Diante dessa situação, entrei em contato com a Allenbox pelo WhatsApp para solicitar esclarecimentos. Fui informado de que a empresa verificaria junto à transportadora o que havia ocorrido com a entrega e que retornaria com uma posição. No entanto, já se passaram 02 dias desde esse contato e 35 dias desde a realização da compra e não obtive qualquer retorno.

Além disso, enviei novas mensagens solicitando atualização sobre o caso e também pedindo o cancelamento da compra, mas minhas mensagens não foram respondidas.

Outro ponto que considero bastante estranho é que o WhatsApp da empresa está configurado com mensagens temporárias que apagam automaticamente as conversas após 24 horas. Não vejo motivo para uma empresa utilizar esse tipo de configuração em atendimentos ao cliente, principalmente em situações que envolvem reclamações, atrasos ou solicitações de cancelamento.

Possuo prints das conversas comprovando minhas tentativas de contato, a informação de que a empresa iria verificar o ocorrido com a transportadora e também meus pedidos de cancelamento e estorno.

Dessa forma, venho por meio desta reclamação reforçar formalmente meu pedido de cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue, consta como extraviado e a empresa não está prestando o devido suporte para solucionar o problema.

Numero do pedido: *****

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o caso.