Produto não recebido após confirmação de pagamento e sem retorno dos canais de atendimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:34
ID: 254369259
Fiz uma compra, o pagamento foi confirmado. Não recebi a mercadoria e estou tentando retorno por todos os canais, sem resposta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:25
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe, e todas as atualizações disponíveis estão sendo repassadas através de nossos canais de atendimento. Seguimos monitorando o andamento do envio e já solicitamos prioridade no acompanhamento para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:04
Continuo aguardando uma resposta precisa.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:24
Continuo aguardando
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:11
Ainda não recebi o produto e nem retorno. Acredito que cai realmente num [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:49
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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