Amortecedores Allen

Question

No dia 01/03/2025 comprei 02 amortecedores dianteiros para o Fiat GrandSiena 1.0 8v 2019.
O mesmo apresentou defeito em dezembro de 2025, como já estava no finalzinho de ano, reclamei o defeito na loja a onde eu costumo compra pcs para o meu carro, esse atendimento ocorreu em 12/01/2026. A loja afirmou que poderia trocar se ainda estivesse no prazo de 03 meses, nesse caso teria que entrar em contato com o distribuidor para informar os procedimentos de garantia:
Já informei pra loja que o amortecedor está causando danos no carro, como por exemplo, danificando os pneus que coloquei no dia da troca dos amortecedores, pois nessa data fiz toda a suspensão do veículo, inclusive, alinhando e balançando os pneus.
Ligo para a loja pedindo providências, pois uso o carro para trabalhar, e a mesma resposta me é dada, que estariam aguardando resposta do distribuidor dos amortecedores.
Já enviei um e-mail para o distribuidor, sem resposta até o presente momento.
O amortecedor tem garantia de 02 anos, mais no próprio documento de garantia não informar nenhum meio de contato para reclamação dos mesmo.
Solicito através do R.A, um elo de contato e providências para a troca dos amortecedores, vendo em conta o prejuízo que já me faz necessário trocar novamente os pneus dianteiro do carro .