Allergan Aesthetics

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São Paulo - SP

10/09/2026 às 11:53

ID: 258423733

MARCA ALERGAN - NATRELLE , INSPIRA TSX, 285g

Em 2016, Operei para colocar próteses mamárias da marca Allergan.
Em 2018, comecei a sentir dores e apresentar inchaço na mama direita. Como eu estava amamentando, os médicos apontaram a possibilidade de ser uma mastite.
Naquela época, também havia menos conhecimento sobre determinadas doenças e reações adversas relacionadas às próteses mamárias. Sem que fossem realizados exames para investigar a causa, as dores, o desconforto e o inchaço continuaram durante anos e, sempre que procurava atendimento, a possibilidade de mastite era novamente apontada.
Depois de muita insistência da minha parte, procurei atendimento no pronto-socorro, onde finalmente um médico solicitou uma ultrassonografia. O exame apontou alterações na prótese direita, com contornos irregulares e quantidade moderada de líquido ao redor do implante, levantando inclusive a possibilidade de rompimento da prótese.
Entrei em contato com o cirurgião que havia realizado minha cirurgia e expliquei a situação. Ele me informou que a prótese não estaria vazando e que eu teria tempo para me organizar financeiramente para resolver o problema. Acreditei, portanto, que poderia me planejar.
Eu não tinha condições de arcar com todo o tratamento de forma particular, procurei o posto de saúde público do meu bairro. Fui atendida pelo clínico, que solicitou novamente uma ultrassonografia. O resultado voltou a apresentar alterações e foi indicada a realização de uma ressonância magnética para uma investigação mais detalhada.
A ressonância foi marcada, depois desmarcada e reagendada para outra data, e todo esse processo acabou demorando bastante.
O resultado da ressonância foi extremamente preocupante. O exame identificou espessamento e realce da cápsula fibrosa da mama direita, associado a conteúdo líquido de aspecto hiperproteico ao redor do implante. Na própria impressão do exame consta que, no contexto clínico, esse achado poderia estar relacionado à BIA-ALCL, além da recomendação de prosseguir com investigação diagnóstica por estudo citológico e histológico.
O pedido de ressonância também registra a suspeita de linfoma associado ao implante mamário.
Depois disso, fui liberada para marcar a consulta com a mastologista.
o dia e horário marcados, durante a consulta, percebi que a própria médica estava nervosa e até sem jeito de me explicar o que estava acontecendo. Foi quando fui informada de que poderia estar diante de uma doença relacionada à prótese, considerada uma condição nova, e que naquele momento ainda não havia um CID específico para ela. A médica disse que não poderia dar continuidade ao meu atendimento porque, por se tratar de uma condição nova, não saberia como conduzir o caso, e então me encaminhou para o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HC).

A partir daí, começou um verdadeiro pesadelo.

Passei por inúmeros atendimentos e exames no Hospital das Clínicas. Muitas vezes chegava ao hospital por volta das 09h00 e só conseguia sair às 19h00. Em algumas ocasiões, precisei sair de casa por volta das 04h30 da manhã, inclusive com minha filha pequena, para conseguir chegar aos exames.
Além de todo o desgaste físico e emocional, tive gastos com babá, alimentação e locomoção. Diante da demora e das dificuldades para conseguir andamento no meu caso, precisei recorrer à Ouvidoria do Governo do Estado, à Ouvidoria do próprio Hospital das Clínicas e também à Ouvidoria do INRAD, responsável pelos exames radiológicos do HC.
Passei novamente por ultrassonografias, ressonância magnética, mamografia e biópsias, além de outros exames necessários para investigar a possibilidade de uma doença grave linfoma associado a implante de mama.

Na mamografia e ultrassonografia realizadas em janeiro de 2026, foi identificado novamente espessamento focal da cápsula fibrosa na mama direita, associado a conteúdo espesso em seu interior, medindo aproximadamente 3,3 x 2,0 x 1,9 cm. O exame foi classificado como BI-RADS 4 e recomendou investigação citológica e histológica, inclusive porque o achado poderia estar relacionado à BIA-ALCL.

Passei por biópsia e punção.

O resultado da biópsia mostrou processo inflamatório crônico, histiócitos xantomizados, reação gigantocelular do tipo corpo estranho e fibrose estromal, registrando ausência de atipias ou sinais de malignidade naquela amostra.

Ou seja, depois de todo o medo de estar com câncer ou linfoma, descobri que havia um processo inflamatório crônico e uma reação do tipo corpo estranho na região investigada. E a investigação ainda não terminou, pois preciso realizar nova análise após a retirada da prótese e do nódulo para excluir completamente o diagnóstico inicialmente levantado.
Também foi constatada contratura capsular grau 4.
Depois de reunir todos os exames e documentos, entrei em contato com a Allergan. A empresa pediu o preenchimento de um documento pelo médico que cuidaria do meu caso. Perguntei se deveria ser o mastologista ou o cirurgião plástico e fui informada de que deveria ser o médico que iria cuidar de mim.

Marquei uma consulta particular com o cirurgião plástico, paguei R$ 900,00, e pedi o preenchimento do documento pedido pela alergan. também foi registrada a contratura grau 4.

Enviei à empresa TODOS OS DOCUMENTOS, exames e laudos, inclusive a documentação do médico que colocou minhas próteses e que seria o mesmo responsável pelo explante e pelo reimplante, no mesmo local onde fiz a primeira cirurgia.
Eu considerei isso o correto e o justo.
Mas qual foi a solução apresentada pela empresa?
Uma garantia que considero irrisória diante de tudo o que aconteceu e uma nova prótese.
Uma nova prótese não resolve meu problema. Eu preciso retirar a atual, realizar uma cirurgia, ter acompanhamento médico, fazer novos exames e ainda passar por nova investigação após a retirada da prótese e do nódulo.
E o que mais me revolta é que eu TENTEI RESOLVER TUDO DE FORMA AMIGÁVEL.
Eu queria conversar. Queria ser ouvida. Queria que a empresa conhecesse tudo o que passei e tentasse chegar a uma solução justa.
Mas a equipe jurídica sequer entrou em contato comigo. Não me ouviu. Não tentou entender o meu caso. Não houve uma verdadeira tentativa de negociação.
Isso, para mim, demonstra um completo descaso.
E existe um detalhe que considero extremamente importante: a minha prótese está incluída no RECALL da Allergan.
Eu não fui avisada para realizar exames preventivos ou procurar acompanhamento por causa desse recall.
Uma simples ligação poderia ter feito uma enorme diferença. Talvez eu tivesse descoberto tudo isso muito antes e não tivesse passado anos sentindo dor, tendo inchaço, procurando atendimento e ouvindo que era apenas uma mastite.
Hoje continuo sentindo dores importantes. Estou usando codeína, com receita médica, mas ela já não está sendo suficiente. Em algumas situações preciso voltar ao pronto-socorro para receber Tramal (tramadol) na veia e ouvir dos médicos que, diante de todo o meu histórico, naquele momento não há muito mais o que fazer.

Depois de tudo isso, eu esperava da Allergan o MÍNIMO DE RESPEITO E COMPROMISSO COM A CLIENTE.
Não estou pedindo uma nova prótese como se nada tivesse acontecido.

Estou pedindo que a empresa olhe para a situação como um todo: anos de dor, exames, biópsias, medo de uma doença grave, gastos, deslocamentos, consultas, tratamento, cirurgia que ainda preciso realizar e todo o sofrimento físico e emocional que essa situação causou a mim e à minha família.
Eu esperava, pelo menos, que a empresa se comprometesse a pagar a cirurgia necessária para retirar a prótese e tentasse um acordo pelos prejuízos e danos que enfrentei.
Tentei resolver amigavelmente e fui ignorada.

Allergan, eu não estou buscando vantagem. Estou buscando respeito, responsabilidade e uma solução justa para um problema que eu não escolhi enfrentar.

Depois de tudo que passei, oferecer apenas outra prótese e sequer se dar ao trabalho de me ouvir é, para mim, um completo descaso.