Não resolvido

Alergic Center não resolve problema com entrega

Allergic center

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz três compras na Alergic Center e a empresa de entrega contrata foi a pior possível. Considerando que a Alergic Center garante a compra, aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Allergic center respondeu

    21/09/2026 às 08:38

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e agradecemos por nos informar sobre a situação.

    Verificamos o rastreamento e identificamos que foram realizadas 03 tentativas de entrega no endereço cadastrado, sem sucesso. Para a conclusão da entrega, é necessário que haja um responsável no local para receber e assinar o comprovante.

    Diante disso, o pedido está retornando para a nossa empresa. Assim que recebermos a devolução, prosseguiremos com o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

    Caso queira realizar uma nova compra, recomendamos que confirme previamente todos os dados do endereço de entrega para evitarmos novos transtornos.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Allergic Center

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega.

    Conforme tratado em nossos atendimentos anteriores, o pedido não pôde ser entregue e retornou para nossa empresa. Para que a situação fosse solucionada da forma mais rápida possível, o reembolso integral do valor pago foi realizado em 22/09/2026, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

    Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua avaliação, pois sabemos que a experiência de compra envolve não apenas o reembolso, mas também a expectativa de receber o produto adquirido.

    Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

    Atenciosamente,

    Equipe Allergic Center