Aliada Brasil Gestão de Autos: Veículo em Reparo Há 90 Dias Sem Conserto

Senhor,

Há algumas inconsistências no seu relato em relação aos registros do processo, por isso apresentamos abaixo a cronologia oficial para esclarecimento.

O primeiro contato junto à Aliada ocorreu em 18/02/2026, sendo solicitada a documentação necessária para abertura do processo. A documentação foi devidamente encaminhada pelo associado em 20/02/2026, data em que o acionamento foi formalmente aberto e iniciada a sindicância interna de imediato, dentro do prazo regulamentar de até 30 dias úteis.

A sindicância foi concluída em 18/03/2026, antes do prazo final previsto.

Após a conclusão, o processo seguiu para análise e liberação de reparo. O veículo deu entrada na oficina no dia 23/03/2026 ,

05 dias depois ,e, devido às grandes avarias, encontra-se em reparo na oficina, com previsão de entrega até 20/05/2026.

Durante a execução dos serviços, houve um imprevisto operacional por parte da oficina relacionado à disponibilidade de mão de obra, o que impactou pontualmente o andamento dos reparos. A situação já foi tratada diretamente pela oficina, que se retratou e informou a priorização do veículo para conclusão.

Ressaltamos ainda que o processo de reparo segue em andamento, estando rigorosamente dentro dos prazos previstos em regulamento, sem qualquer extrapolação dos limites estabelecidos.