Seguro enganoso: cobertura para terceiros e falta de reboque
Em réplica
Salvador - BA
16/12/2025 às 15:02
ID: 234981191
Fujam desse lugar !
Contratei um " SEGURO " desta empresa e foi uma das piores decisões de minha vida.
Fui engado, fiz um seguro está acreditando está completamente segurado e após uma batida fui informado por eles que meu carro só cobria terceiros e não o meu carro.
Eu devo ser a primeira pessoa que faz um seguro para os e terceiros e deixa o proprio carro descoberto.
Mas isso não é tudo, mesmo pagando o dobro do que eles botam em propanda, quando pedi um reboque para levar o veículo até a assistencia eu descobri que também não tinha.
Ou seja, esse é o [Editado pelo Reclame Aqui] deles deixam nas letras pequenas condiões escondidas.
Os mesmo se negam a me enviar o contrato assinado por mim, até porque este contrato não existe .
Ps E quando fui conhecer a grandeee empresa, descubro que na verdade é um puxadinho
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:47
Olá, Sr. Adauto.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, mas gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para que não restem dúvidas sobre a transparência da Alliancar Clube de Benefícios.
Como uma associação de socorro mútuo, primamos pela clareza nas informações. Verificamos em nossos registros que a sua adesão foi realizada de forma 100% digital, modalidade que possui plena validade jurídica e que dispensa a assinatura em papel, sendo formalizada pelo "Aceite Digital" dos termos apresentados no momento da contratação.
Sobre as coberturas mencionadas em sua reclamação, é importante destacar:
Escolha de Cobertura: No momento da sua adesão, o senhor optou por um plano específico e personalizado. Conforme consta em sua Ficha de Adesão, os benefícios selecionados foram: Furto/[Editado pelo Reclame Aqui], Rastreamento e Danos a Terceiros.
Ausência de Danos Próprios (Colisão) e Reboque: As coberturas para reparo do próprio veículo em caso de colisão e o serviço de assistência 24h (reboque) são benefícios opcionais. No ato da contratação, o senhor optou por não incluí-los, o que resulta em uma mensalidade reduzida, compatível apenas com os riscos que o senhor decidiu compartilhar com o grupo.
Documentação: Já enviamos para o seu e-mail a cópia da sua Ficha de Adesão e o Log de Aceite Digital, onde constam os exatos itens que foram contratados. Neles, fica claro que não houve cobrança e nem contratação para colisão ou reboque.
Reforçamos que a Alliancar Clube cumpre rigorosamente o que é contratado por cada associado. Tanto que seguiu com a devida cobertura dos dois veículos feitos terceiro, envolvidos no acidente em questão. Não há "letras escondidas", mas sim uma escolha individual de cada membro sobre quais benefícios deseja ter em seu plano.
Por fim, pedimos desculpas pela demora na resposta através desta plataforma, o motivo é que estivemos com problemas técnicos que nos impediram de responder sua reclamação no menor tempo possível, como é de costume.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Alliancar Clube de Benefícios
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 17:21
[Editado pelo Reclame Aqui], não enviou contrato algum !
Já foi solicitado a eles e não me encaminharam. Mas essa é o tipo de empresa que só resolve judicialmente, se vocês não quererem esse tipo de dor de cabaça, fujam deles !