Cliente solicita cancelamento urgente devido à falta de sinal e dificuldades no contato com o suporte desde sábado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2025 às 08:14
ID: 226898087
Bom Dia , estou sem sinal desde sábado a tarde , estou entrando em contato e o suporte não me atende , eu quero cancelamento urgente pois já pedi outra operadora , será que alguém pode me ajudar
Obrigado.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:46
Bom dia,
Sua solicitação de suporte foi atendida prontamente. Informamos que, durante atendimento remoto, foi identificado que o equipamento havia sido alterado a posição dos cabos e danificado o conector de fibra dentro de sua residência, ocasionando a perda do sinal.
A equipe técnica da Alliance Net Banda Larga solucionou o problema em 15/09/*******, menos de 2 horas após o seu contato com a empresa.
Atenciosamente,
Alliance Net Banda Larga