Falta de ética e simpatia

Prezada Ana Virgínia,

Recebemos sua nova manifestação e lamentamos profundamente que sua primeira demanda não tenha sido respondida prontamente. Pedimos desculpas sinceras por não termos conseguido atender às suas expectativas até o momento.

Estamos tratando seu caso com máxima prioridade e já o encaminhamos para nossa gerência de atendimento a fim de garantir uma solução definitiva. Reforçamos que não é prática da empresa impor restrições ou dificultar o processo de decisão de nossos clientes nosso objetivo é sempre apoiar com transparência, respeito e cordialidade.

Para que possamos resolver de forma ágil e personalizada, nossa central de relacionamento irá acompanhá-la passo a passo até que sua situação esteja plenamente resolvida.

Agradecemos por compartilhar novamente sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a evoluir continuamente. Reiteramos nosso compromisso em garantir que situações como esta não se repitam.

Atenciosamente,
Alliance Resorts
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Falta de ética, simpatia e educação por falta da atendente corretora , e da empresa interresse em manter o cliente ! Empatia

Prezada Ana Virgínia,

Agradecemos por retornar e compartilhar novamente sua percepção sobre o ocorrido.

Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado esse sentimento. Entendemos que, independentemente das circunstâncias, todo cliente merece ser atendido com cordialidade, respeito, empatia e profissionalismo.

Valorizamos muito a confiança que você depositou em nossa empresa e reconhecemos a importância de preservar esse relacionamento. Por isso, sua manifestação foi analisada com atenção pela nossa gestão e servirá como oportunidade de aprimoramento dos nossos processos e atendimento.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência acolhedora e transparente em todas as etapas do contato com a Alliance Resorts, e lamentamos não ter conseguido transmitir essa percepção no seu caso.

Permanecemos à disposição para ouvi-la e buscar um entendimento de forma respeitosa e construtiva.

Atenciosamente,
Alliance Resorts
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Achei a profissional muito sem profissionalismo, bloquear um cliente do nada pq não fechou o pacote e ainda disse que se fosse me cobrar por hora de atendimento é pq tinha acabado de fechar 3 pessoas pro Maceió mar resort absurdo ou melhor um abuso sem ética

Ana Virgínia,

Já tomamos as devidas medidas internas com relação a esse episódio.
Agradecemos à sua reclamação e garantimos que isso não irá ocorrer novamente.

Permanecemos à disposição para ouvi-la e buscar um entendimento de forma respeitosa e construtiva. E claro, atende-la em uma próxima viagem, com todo o profissionalismo e confiança que a Alliance Resorts oferece.

Atenciosamente,
Alliance Resorts
Equipe de Relacionamento com o Cliente