O que aconteceu
Meu nome, ***** e outro morador do apto é *****, moramos Condomínio Walk Butantã, estamos sem Internet desde sexta-feira , dia 11/09 as 20h liguei para portaria e senhora Ana me atendeu, perguntei a ela se mais algum morador estava sem Internet, a mesma me disse que ela havia rendido a Juliana e a mesma não havia repassado nada referente a falta de Internet no condomínio, fiz esta pergunta pois a operadora Claro esta passando fibra em nosso prédio, depois de reclamar junto a Operadora Vivo. Anatel e Reclame Aqui, conseguimos que abrissem um protocolo da visita tecnica, hoje Domingo, Sr. Alexandre , chegou as 9h , ele esteve em meu apto para verificar o aparelho, mas era necessário verificar a entrada no Shaft do sistema prédio, pois teria que trocar uma peça pequena na entrada do SHAFT, o nosso modem estava com luz vermelha piscante, essa luz vermelha é o sinal da NÃO entrada da Internet, ligamos para portaria, a Juliana, disse que SEM o Gilberto, que ajuda o Zelador Eliseu , não poderia fazer abertura SHAFT , só com a companhia dele, o senhor Gilberto e o Zelador Eliseu, não trabalham no sábado e domingo!!! Estamos sem televisão, Internet desde sexta-feira, sim achamos o Gilberto super responsável, mas na falta dele, não teria que ter outra solução, pois ficamos sem nossas tvs, computadores e Wi-Fi.
Pergunto? O morador não é idôneo e responsável para fazer esse acompanhamento, no caso contrário teria que ter alguém que fizesse isso....
O técnico da Vivo Alexandre, disse com todas as palavras que isso é árbitrario, que ele nunca viu algo assim..
Após a saida dele fomos questionar a negativa da portaria ( Juliana).
E percebemos que os SHAFTS do 10 andar e 14 andar onde sai cabos da nossa Internet.. SHAFTS NÃO SÃO CHAVEADOS, TODOS ABERTOS A DEUS DARÁ..
REFORÇANDO!!! ESTAMOS SEM TVS, COMPUTADORES, WI-FI... DELSLIGADOS DO MUNDO PELO MEU CONDOMÍNIO WALK BUTANTÃ...
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