Atraso na entrega de peças e problemas recorrentes em Renault Duster
Não respondida
Palmas - TO
04/09/2025 às 16:55
ID: 225468673
EU COMPREI O VEÍCULO RENAULT/DUSTER ICO TCE 1.3 PENSANDO QUE FICARIA MUITOS ANOS SEM TER PROBLEMA COM O VEÍCULO E ASSIM NÃO FREQUENTAR OFICINA MECÂNICA, MAS TIVE UMA GRANDE DECEPÇÃO AO COMPRAR UM CARRO DA RENAULT, POIS APENSAR DE TER SOMENTE DOIS ANOS DE AQUISIÇÃO DO VEÍCULO JÁ TIVE VÁRIAS DORES DE CABEÇA COM ELE. LEVEI O VEÍCULO NA RENAULT DE PALMAS-TO EM JULHO/2025 E ME INFORMARAM QUE O CARRO ESTAVA COM PROBLEMA NO CATALISADOR E QUE A PEÇA PRECISAVA SER TROCADA, ME INFORMARAM QUE O PRAZO DE CHEGADA DA PEÇA SERIA DE 20 DIAS ÚTEIS, MAS INFELIZMENTE JÁ SE PASSARAM MAIS DE 70 DIAS E NADA DA PEÇA CHEGAR. E PIOR O ATENDENTE DA RENAULT NÃO SABE ME INFORMAR O MOTIVO DO ATRASO, E NÃO SABE ME INFORMAR A DATA REAL DE CHEGADA DA PEÇA. NESSE INTERREGNO A BOMBA DE ALTA PRESSÃO DO VEÍCULO TAMBÉM ESTRAGOU (OU JÁ VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA, HAJA VISTA O VEÍCULO SÓ TER 2 ANOS DE USO) E MAIS UMA VEZ ME COLOCARAM NA LISTA DE ESPERA PARA A CHEGADA DESSA NOVA PEÇA QUE TAMBÉM NÃO TEM PREVISÃO DE CHEGADA. CONTINUO ANDANDO NO CARRO, MAS ELE ESTÁ EM PÉSSIMAS CONDIÇÕES, HAJA VISTA QUE AS LUZES DO PAINEL ESTÃO LIGADAS, O VEÍCULO ESTÁ SEM FORÇA PARA ACELERAÇÃO, DEMORA A DAR A PARTIDA E TODA VEZ ELE SAI DA GARAGEM FICA QUICANDO PARECENDO CARRO VELHO. RESUMINDO, SEU EU SOUBESSE QUE FOSSE TER TANTA DOR DE CABEÇA COM ESSE VEÍCULO TINHA COMPRO UM CARRO DA HYUNDAI. ANTES DE COMPRAR ESSE DUSTER EU TIVE UM HB20 POR 10 ANOS QUE NUNCA DEU PROBLEMA DE NADA. O QUE DEMONSTRA QUE A HYUNDAI É INFINITAMENTE MELHOR QUE OS CARROS DA RENAULT. ANTE O EXPOSTO, INFORMO QUE TENHO INTERESSE EM RESCINDIR O CONTRATO DA COMPRA DO VEÍCULO E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA PARA COMPRAR UM CARRO DA HYUNDAI.