Resolvido

allianz juntamente com a 99 app de locomoção, quero efetuar o cancelamento e nao consigo

Allianz Assistance

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

venho por meio deste solicitar o cancelamento de uma assistencia que nunca funcionou por parte da allianz estou pagando o mesmo atraves do cartao de credito e nao acho sequer a apolice da minha assistencia, nao consigo acesso por nenhum meio de contato ou telefone. quero ser reembolsado de tal assistencia [Editado pelo Reclame Aqui], tenho 2 apolices que sequer usei nos 2 carros.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Allianz Assistance respondeu

    24/11/2023 às 08:27

    Caro Sr. Marcio,

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.

    Sobre o pedido de cancelamento da apolice, a devolução do valor pago pelos serviços contratados será realizada de acordo com a seguinte regra: proporcional do valor pago pela contratação dos serviços de acordo com o tempo transcorrido da vigência contratada no momento do cancelamento.

    O estorno é realizado pela mesma forma de compra, nesse caso, o cartão de crédito.

    Enviamos um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados, conforme a mensagem privada e ficamos no aguardo do seu retorno, para a continuidade da sua solicitação.

    No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.

    Atenciosamente,

    Allianz Assistance

  2. Allianz Assistance respondeu

    29/11/2023 às 08:37

    Prezado Sr. Márcio

    O cancelamento da apolice foi realizado.

    Enviamos a carta de cancelamento e os detalhes da transação na mensagem privada.

    Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.

    No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.

    Atenciosamente,

    Allianz Assistance

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    demorou mas resolveu