O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Allianz Assistance respondeu
24/11/2023 às 08:27
Caro Sr. Marcio,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.
Sobre o pedido de cancelamento da apolice, a devolução do valor pago pelos serviços contratados será realizada de acordo com a seguinte regra: proporcional do valor pago pela contratação dos serviços de acordo com o tempo transcorrido da vigência contratada no momento do cancelamento.
O estorno é realizado pela mesma forma de compra, nesse caso, o cartão de crédito.
Enviamos um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados, conforme a mensagem privada e ficamos no aguardo do seu retorno, para a continuidade da sua solicitação.
No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Allianz Assistance
Allianz Assistance respondeu
29/11/2023 às 08:37
Prezado Sr. Márcio
O cancelamento da apolice foi realizado.
Enviamos a carta de cancelamento e os detalhes da transação na mensagem privada.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.
No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Allianz Assistance
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8demorou mas resolveu