allianz juntamente com a 99 app de locomoção, quero efetuar o cancelamento e nao consigo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2023 às 13:48
ID: 176160431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvenho por meio deste solicitar o cancelamento de uma assistencia que nunca funcionou por parte da allianz estou pagando o mesmo atraves do cartao de credito e nao acho sequer a apolice da minha assistencia, nao consigo acesso por nenhum meio de contato ou telefone. quero ser reembolsado de tal assistencia [Editado pelo Reclame Aqui], tenho 2 apolices que sequer usei nos 2 carros.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 08:27
Caro Sr. Marcio,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.
Sobre o pedido de cancelamento da apolice, a devolução do valor pago pelos serviços contratados será realizada de acordo com a seguinte regra: proporcional do valor pago pela contratação dos serviços de acordo com o tempo transcorrido da vigência contratada no momento do cancelamento.
O estorno é realizado pela mesma forma de compra, nesse caso, o cartão de crédito.
Enviamos um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados, conforme a mensagem privada e ficamos no aguardo do seu retorno, para a continuidade da sua solicitação.
No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Allianz Assistance
Réplica da empresa
29/11/2023 às 08:37
Prezado Sr. Márcio
O cancelamento da apolice foi realizado.
Enviamos a carta de cancelamento e os detalhes da transação na mensagem privada.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.
No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Allianz Assistance
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 11:57
demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8