Aliianz Store/Netshoes/Mizuno NÃO TROCAM PRODUTO COM DEFEITO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 10:01
ID: 247962741
Fiz uma compra de um tenis da Mizuno no dia *****. No dia ***** o produto descolou os 2 bicos, impossibilitando o uso pela minha filha. Aí começa meu calvário. Abri o primeiro chamado para a troca no dia *****, e desde então já mais de 10 ligações para o SAC da Aliianz Store/Netsohoes, envio de 4 emails com as fotos que eles pediram da embalagem, da nf e do defeito. Todas elas enviadas com qualidade boa e nítida para uma avaliação. Liguei hoje novamente, e mais uma vez não resolveram meu problema. Só preciso do voucher para devolver pelo correio, e ter o vale para a nova compra liberado.
PROTOCOLO *****.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:16
Boa Tarde, Bruno!
Como conversamos pelo whatsapp, foi liberado o valor em vale compras e preferiu o estorno do valor e o vale foi cancelado dia 07/07 e o prazo para o estorno voltar são de 2 dias úteis e caso ainda precise de ajuda, é só retornar.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atendimento Allianz Parque
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:17
Assunto encerrado. A empresa realizou o pix de devolução relativo ao valor da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5