Allianz Parque Shop: Dificuldade em realizar segunda troca de chuteira e falta de clareza nas políticas de devolução.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:54
ID: 249254409
Comprei uma Chuteira Mizuno Morelia Elite AS II Pro no valor de R$ 899,99 pela Allianz Parque Shop.
Realizei uma primeira troca normalmente, porém após receber o novo produto precisei solicitar uma nova devolução/troca e o sistema simplesmente não disponibiliza mais a opção no site.
O problema é que não existe nenhuma informação clara avisando que o cliente fica impedido de solicitar nova devolução após a primeira troca.
Já tentei localizar atendimento e suporte, mas o processo é extremamente difícil e pouco transparente.
Preciso que a Allianz Parque Shop:
* libere manualmente a devolução/troca;
* envie código de logística reversa;
* ou apresente uma solução adequada conforme o direito do consumidor.
Pedido referente à chuteira Mizuno Morelia Elite AS II Pro, tamanho 40/41, no valor de R$ 899,99.
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.