Allianz Parque Store

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

22/01/2026 às 20:31

ID: 238550805

Comprei um tênis branco na Allianz Parque Shop com previsão de entrega para 21/01/2026. Inclusive, paguei mais caro comprando nessa loja justamente por conta do prazo de entrega, porque o produto era necessário com urgência.

O motivo da compra com prazo curto foi claro: meu marido precisava do tênis para um evento no dia 23/01 pela manhã.

Porém, o tênis não chegou na data prometida. Agora já é 22/01 à noite, e o pedido ainda não foi entregue, o que torna praticamente impossível que ele chegue a tempo de uso.

Com isso, fui diretamente prejudicada, porque não será possível utilizar o calçado conforme planejado, e agora teremos que comprar outro tênis branco de emergência, em cima da hora, para não comprometer o evento.

Além da frustração, isso gerou prejuízo financeiro, pois:

Paguei um valor maior do que pagaria em outras lojas, exatamente pela entrega dentro do prazo;

Vou precisar gastar novamente para resolver um problema que não foi causado por mim.

Também houve desgaste emocional e transtorno, já que organizei a compra com antecedência e confiança na data de entrega informada pela loja.

Estou aguardando uma solução e quero entender como a empresa trata sua relação com o cliente quando ocorre esse tipo de falha.