Entrega de bota Timberland com numeração errada e dificuldade na troca
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 08:25
ID: 227408859
Comprei uma bota Timberland e pedi número 39. Entregaram o número 38. Solicitei a troca e enviaram l mesmo número errado.
A falha está no centro de distribuição que não consegue distinguir que o número 9 estampado na caixa corresponde ao número 38 Brasil.
O número 39 que desejo na caixa tem que mostrar o número 9,5.
Nenhum atendente consegue entender isso
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 17:00
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Aqui é a Luany, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Acompanhei seu caso em meu sistema, já verifiquei que foi resolvido e a entrega foi realizada com sucesso.
Se precisar de algo, estou à disposição.
Atenciosamente, Luany.
Equipe de Atendimento Allianz Parque.
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Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 17:34
Agradeço o empenho e a dedicação da equipe Netshoes, em especial a Luany e Caio pelo atendimento. Foram atenciosos e fundamentais para a descoberta e solução de um problema que ocorria num dos processos de logística da empresa.
Obrigado. No final, fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10