Pedido não entregue e estorno em cupom ao invés de PIX
Resolvido
Santo André - SP
18/12/2025 às 14:43
ID: 235235799
Realizei o pedido ***** com pagamento via PIX e disseram que tentaram realizar a entrega do produto e não tinha ninguém - mentira porque tinha gente em casa.
Mesmo assim a política do Allianz Store diz que seriam feitas 3 tentativas de entrega, mas não foram feitas e o produto "retornou ao estoque".
Entrei em contato com a empresa que disse que faria o estorno do valor, mas depois recebo um e-mail da Netshoes dizendo que tenho um cupom presente pra ser utilizado.
Não quero cupom algum, fiz minha compra com pgto em PIX e não tive o produto entregue, quero meu reembolso em PIX tb.
No aguardo de providências.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:50
Olá, Renato. Tudo bem?
O cancelamento foi finalizado com sucesso no dia 06/02/2026, o reembolso foi realizado na mesma chave pix onde foi realizado o pagamento.
Se precisar de algo, estou à disposição.
Atenciosamente, Luany.
Equipe de Atendimento Allianz Parque.
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Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:54
Muita demora, falta de respeito com o cliente.
Vendem produtos que não tem em estoque, dão a opção de entrega no mesmo dia, mas NADA disso funciona, lastimável :-(
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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