Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2024 às 17:49
ID: 205673923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta com data de entrega prevista para 20/12, mas a última atualização do rastreamento, no próprio dia 20, dizia que o ******* a caminho da loja. Ontem, liguei duas vezes para a central de atendimento, e fui informada de que o pedido já estava na loja. Hoje, acordei cedo e fui até a loja para retirar minha compra, mas, ao chegar lá, fui informada de que vocês não estão encaminhando os pedidos e que avisam os clientes por telefone para retirarem. Que descaso! Meu presente de Natal não será entregue por culpa de vocês. Nunca mais compro com essa empresa! Até agora estou aguardando o meu reembolso.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 13:20
Olá, Leandro. Tudo bem?
Tivemos o retorno da transportadora de que seu pedido foi extraviado, por isso seguimos com a devolução dos valores para que o seu atendimento fosse o quanto antes.
O cancelamento foi finalizado com sucesso no dia 27/12/*******, o reembolso foi realizado na mesma chave pix onde foi realizado o pagamento.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido.
Se precisar de algo, estou à disposição.
Atenciosamente, Luany.
Equipe de Atendimento Allianz Parque.
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