Allianz Parque Store

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São Paulo - SP

02/03/2026 às 16:59

ID: 242101703

Foi realizadoi uma solicitação de troca no dia 04/02. O produto foi recebido pela loja em 09/02.
De acordo com a própria norma informada no site da Allianz Parque Shop, o prazo para análise dos produtos enviados para troca é de 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Hoje já é 02/03 e até agora não tive nenhum retorno, nem pelo sistema de compra e nem por e-mail.
Nenhuma atualização de status, nenhuma comunicação, absolutamente nada.

O mais grave é que só fui informado de que houve um problema na logística depois que eu mesmo tive que entrar em contato para entender o motivo da demora. Ou seja, se eu não tivesse ido atrás, continuaria sem qualquer resposta.

Isso demonstra falta de organização, falta de transparência e descumprimento de prazo, além de total ausência de comunicação com o cliente.

Agora foi me dado + 3 dias úteis para aguardar a solução do caso.

Protocolo informado no atendimento: *****

Espero uma solução urgente, pois o prazo já foi amplamente ultrapassado e o transtorno é totalmente desnecessário.