O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Allied,
Venho registrar formalmente minha insatisfação com a falha na prestação de serviço logístico de vocês. Sou cliente do programa iPhone pra Sempre do Itaú e selecionei a opção de devolver o meu aparelho dentro do prazo contratual.
Fui informado de que a Allied seria a responsável por me enviar o código de postagem dos Correios em até 2 dias úteis para que eu pudesse enviar o smartphone. No entanto, esse prazo já expirou e até o momento não recebi nenhum código, inviabilizando a conclusão do processo.
Devido à falta de retorno e ao descumprimento do prazo por parte de vocês, já fui obrigado a abrir reclamações formais contra o Itaú e no site Consumidor.gov.br. O atraso logístico de vocês gera o risco de o sistema do banco cancelar automaticamente o meu pedido de devolução e efetuar cobranças indevidas e abusivas (a parcela final de 30%) no meu cartão de crédito.
Como manifestei minha intenção de devolução rigorosamente no prazo, exijo que a Allied cumpra sua obrigação imediatamente, enviando um código de postagem válido para o meu e-mail cadastrado. Não aceitarei ser penalizado financeiramente por um erro exclusivo da triagem e da logística de vocês.
Aguardo o envio urgente do código