Cliente insatisfeito com o desempenho do Motorola Edge 60 Pro, solicitando cancelamento ou troca.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 17:34
ID: 257073909
Sou cliente Motorola fiel e não troco de marca exatamente pela qualidade do produto em relação a durabilidade, aquecimento e lentidão.
Meu último celular foi o Edge 30, excelente em tudo.
Em 16/08( 6 dias) troquei por um Edge 60 pro. Mantive a compra pela Motorola exatamente para garantir uma experiência sem dor de cabeça e 0 resultado não está legal.
O aparelho esquenta, trava e é extremamente lento, tudo que eu queria evitar trocando de marca. A bateria mais potente da categoria dura o mesmo tempo que o meu celular antigo (4 anos), para carregar é ainda pior, demora uma vida.
Enfim, solicito o cancelamento da compra ou a troca por algo que garantidamente seja tão bom quanto o histórico da marca. Recordo que tenho estou no prazo de arrependimento a contar a partir das compra, sem contar com o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:56
Olá Debora!
Espero que esteja bem!
Debora, a partir deste momento, como você seguirá com a devolução pelo fluxo do Mercado Livre, não terei mais nenhuma ação a ser realizada por aqui.
De qualquer forma, fico feliz por ter conseguido direcioná-la e esclarecer as dúvidas necessárias durante a nossa tratativa.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
ALLIED