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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.8/10.

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Esta empresa recebeu 79 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
37 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.03.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 81.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Cliente insatisfeito com o desempenho do Motorola Edge 60 Pro, solicitando cancelamento ou troca.

Sou cliente Motorola fiel e não troco de marca exatamente pela qualidade do produto em relação a durabilidade, aquecimento e ...

RespondidaHá 16 dias
Cliente insatisfeita com a dificuldade em alterar a cor de um iPhone recém-adquirido e com a falta de flexibilidade no cancelamento antes do despacho.

Fiz a adesão hoje do iPhone 17 Pro Max pelo programa Iphone pra sempre. Mas, o pedido nem foi despachado e ja estou tendo uma...

RespondidaHá 19 dias
Descumprimento de pré-reserva de aparelho, com destinação a terceiro e mau atendimento gerencial.

**ASSUNTO: DESCUMPRIMENTO DE PRÉ-RESERVA PAGA, REMARCAÇÃO DE DATA E DESTINAÇÃO DO APARELHO A TERCEIRO**Realizei uma...

RespondidaHá 19 dias
Atraso na entrega do iPhone e ausência de retorno do Itaú

Título: Atraso na entrega do iPhone e ausência de retorno do Itaú após diversas solicitaçõesRealizei a contratação ...

RespondidaHá 1 mês
Falta de transparência em uma das piores experiências de compra online que já tive

No dia 31/07/2026, realizei a compra de um iPhone 17 256 GB Azul Névoa por meio do marketplace do Itaú Shop, sob o pedido n *...

RespondidaHá 1 mês
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