Compra HP - Valor divergente na nota fiscal e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Ipatinga - MG
08/06/2026 às 15:12
ID: 250810239
Fiz uma compra no site da HP e fiz o pagamento através de um pix no valor de R$ 3.754,37 que compreendia a compra de um desktop, um mouse sem fio e o frete mas ao receber o produto a nota não veio com o valor total e tenho que prestar contas do valor que paguei. Tentei falar com a empresa mas não consigo falar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:31
Olá, Luiz!
Espero que esteja bem!
Tomei a liberdade de entrar em contato para apresentar a solução adotada. Foi direcionado em anexo via e-mail o documento complementar referente ao valor da nota, para auxiliar na prestação de contas conforme solicitado.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-lo.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
ALLIED
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:03
O atendimento foi cortes, recebi a nota fiscal com os valores faltantes e voun tentar apresentar para a prestação de contas. Mas fica a observação que para a próxima compra o envio da nota fiscal com o valor total pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9