O que aconteceu
Venho solicitar providências sobre o atraso na entrega do meu iPhone 17, comprado pelo Itaú Shop em 03/10/2026, *****.
Já recebi a nota fiscal, porém o pedido continua sem atualização e o aparelho não chegou. Já abri uma solicitação de atendimento, mas não recebi resposta.
Solicito esclarecimento sobre a localização do produto, identificação da transportadora, código de rastreio e uma previsão concreta de entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega, peço orientação para a solução do problema, conforme meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno efetivo, e não apenas a abertura de um novo protocolo.