Allied

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 22:48

ID: 245970041

Assunto: Atraso na entrega e falta de retorno - Pedido iPhone 17 (Programa iPhone para Sempre Itaú)

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de um iPhone 17 realizada no dia 01/04/2026, por meio do programa iPhone para Sempre do banco Itaú, com venda intermediada pela Allied.

No momento da compra, a previsão de entrega informada era de até 6 dias úteis, prazo este razoável, especialmente diante da informação constante na nota fiscal de que o produto seria enviado do Espírito Santo para São Paulo, além do período do feriado de Páscoa.

No entanto, em 08/04/2026, recebi um e-mail da Allied informando que a transportadora não teria conseguido localizar o endereço para entrega. Tal alegação causa estranheza, uma vez que o endereço informado está correto, completo e não apresenta qualquer dificuldade de acesso ou localização.

Ainda assim, prontamente reencaminhei o endereço completo, sendo informado de que seria realizada uma nova tentativa de entrega. Desde então, não houve qualquer atualização efetiva.

Até a presente data, 13/04/2026, o produto não foi entregue e não recebi nenhum retorno adicional por parte da Allied. Meus e-mails não estão sendo respondidos e as informações disponibilizadas no site são insuficientes e não esclarecem a situação do pedido.

Diante do exposto, solicito com urgência um posicionamento claro sobre o status da entrega e a confirmação de uma nova data concreta para entrega.