O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alligator Shop respondeu
22/04/2026 às 16:20
Boa tarde William
Em contato com nossa equipe de atendimento, não recebemos nenhum contato do senhor através de nossos canais oficiais, (WhatsApp, email e instagram)
Caso a mensagem foi dentro do Magalu, a propria Magalu que faz esse atendimento, não chega até nós.
Não encontrei também seu pedido, pode me passar o numero do pedido para verificar com nossa logística a entrega?
Aguardo seu retorno
Att,
Setor de Resolução
Alligator Shop
Consumidor respondeu
23/04/2026 às 05:55
Olá bom dia eu cancelei o pedido,pois a entrega não veio e optei por cancelamento uma vez que vocês descumpriram o artigo 35 CDC
E não me devolveram o dinheiro ainda
Aguardo o motivo da não entrega uma vez que a própria magalu falam que vocês que são os responsáveis tenho print de todas conversas via app
Até mesmo com vocês que visualizou minha mensagem e nenhuma providência foi tomada
Alligator Shop respondeu
23/04/2026 às 14:57
Entendo, aguardo o numero do pedido para verificarmos sobre seu pedido.
Como informei ao senhor, quando o atenidmento é realizado dentro do canal do Magazine Luiza, essas mensagens não chegam até nós, é o proprio atendimento do Magalu que realiza essa troca de mensagens.
O senhor me enviando o numero do pedido consigo consultar o Status dele, ou então entrar em contato direto conosco através do WhatsApp da Alligator Shop (19) 3352-1407
Aguardo seu retorno