Computador com defeito após 10 dias de uso, solicitação de garantia inviável devido à distância
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 13:03
ID: 250342461
O computador parou de funcionar, entrei em contato com eles e demoraram pra responder. 1 dia depois responderam no whatsapp e eu segui os passos pra verificar qual seria o problema, aparentemente é o SSD.
Eles falaram pra eu solicitar a garantia e enviar o computador pra eles em São Paulo, mas fica inviável pra mim. Eu quero um computador novo, pois ele só tem 10 dias que chegou. Eu só usei o computador por 3 dias.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:07
Bom dia, Luciana
Espero que esteja bem.
O contato pode ser respondido em até 24h uteis, dentro do horário de expediente da equipe de atendimento e suporte.
Entendemos que pode gerar um desconforto em se deslocar até a agencia dos Correios mais próxima para o envio do computador para a garantia, mas realmente é necessário avaliação do item para dar entrada ao procedimento de troca.
Vale ressaltar que a etiqueta para postagem é por conta da loja e não acarreta custos a senhora.
Caso decida dar continuidade ao procedimento de garantia, ficamos a disposição.
Att Alligator Shop.