Não resolvido

Computador gamer montado com peças de má qualidade e falhas recorrentes

Alligator Shop

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra de um pc gamer as piores peças de má qualidade a fonte queimou com menos de 6 meses mandei pra trocar e colocaram uma fonte ridicula bluecase que é fonte de teste.Tive que botar uma corsair mudei a placa de video pra uma melhor ate ai tudo bem. E ainda pra ter que trocar uma nova placa mãe tb que é de má qualidade ddr3 e agora vou ter que trocar novamente um pc inteiro ou umqa placa mãe de melhor qualidade. E não botam os detalhes do produto cobrando um prelço de 5.500 reais a prazo e no pix 3.500 em um pc que é uma verdeira bomba relogio eu to tendo que trocar tudo de novo e duas peças já foram em menos de 1 ano. Pessima qualidade e se utilizam de má fé pra enganar os consumidores

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alligator Shop respondeu

    10/08/2026 às 08:38

    Bom dia, Maicon.

    Esperamos que esteja bem.

    Compreendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido, para que todas as informações fiquem registradas de forma transparente.

    O computador adquirido possui processador Intel Core i7-3770, de 3 geração, e sua configuração original é composta por componentes compatíveis entre si, conforme as especificações apresentadas no anúncio no momento da compra.

    Quando recebemos sua solicitação de garantia referente aos componentes que apresentaram defeito, prestamos o atendimento necessário e realizamos a substituição dos itens, buscando solucionar o problema apresentado pela máquina.

    Posteriormente, houve a intenção de realizar um upgrade com componentes adquiridos separadamente. Nesse caso, é importante esclarecer que alterações na configuração original exigem uma nova análise de compatibilidade. A compatibilidade de peças adquiridas posteriormente, especialmente quando não fornecidas ou instaladas pela Alligator Shop, não pode ser garantida com base na configuração originalmente comercializada.

    Reforçamos que não faz parte da conduta da Alligator Shop agir de má-fé ou omitir informações de nossos clientes. Prezamos pela transparência em nossos anúncios e pelo suporte pós-venda, inclusive tendo prestado o atendimento de garantia solicitado neste caso.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar tecnicamente dentro das possibilidades da configuração adquirida.

    Atenciosamente,

    Equipe Alligator Shop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo , produtos dando defeito antes mesmo dos 6 meses , peças montadas como teste que nem são para serem usadas , só como teste. Nçao recomendo

  3. Resposta final da empresa

    24/08/2026 às 10:55

    Olá, Maicon.

    Lamentamos que, mesmo após o atendimento realizado, sua percepção final sobre a experiência tenha sido negativa.

    Gostaríamos apenas de deixar alguns pontos registrados de forma clara e transparente.

    Quando fomos informados sobre os problemas apresentados pelo computador, prestamos o atendimento de garantia e realizamos a substituição dos componentes que apresentaram defeito, buscando solucionar as ocorrências relatadas.

    Em relação à informação de que teriam sido utilizadas peças de teste, esclarecemos que componentes eventualmente utilizados durante procedimentos de diagnóstico têm a finalidade de auxiliar nossa equipe técnica na identificação da origem de uma falha. Isso não significa que peças destinadas exclusivamente a testes sejam utilizadas como componentes definitivos do computador entregue ao cliente.

    Também esclarecemos que o equipamento adquirido possui uma configuração específica, com componentes selecionados para serem compatíveis entre si. Alterações ou upgrades posteriores exigem uma nova verificação de compatibilidade, especialmente quando envolvem peças adquiridas separadamente.

    Respeitamos sua avaliação e entendemos sua insatisfação diante dos transtornos enfrentados. Ao mesmo tempo, consideramos importante registrar que a Alligator Shop prestou o suporte solicitado e realizou as substituições necessárias durante o atendimento de garantia.

    Nosso compromisso é sempre buscar uma solução para os problemas apresentados e manter uma relação transparente com nossos clientes.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Alligator Shop