O que aconteceu
Fiz uma compra na loja KaBuM, onde tivemos diversos problemas, onde estava havendo uma joga joga de culpa e desculpas, em relação a parceria da loja KaBuM com a Loja Alligator, em especifico
Compramos 02 cabinetes c um preto e um branco c mas vieram dois pretos. Quando liguei em busca de resolução, na sexta-feira dia 25/09/2026, fomos informados que na segunda-feira dia 28/09/2026, receberia a informação se enviaríamos o cabinetes que veio na cor erradic ou se seria retirado pela transportadora. Venho aqui hoje c dia 01/10/2026, informar que não recebi nenhuma orientação do que fazer com o gabinete na cor preta, que deveria ser na cor branca, busco a resolutiva de forma mais clara e rápida possível.
Grata
Amanda
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4Interações da reclamação
Alligator Shop respondeu
05/10/2026 às 11:23
Olá, Amanda! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido realizado pela plataforma KaBuM! e identificamos que a compra efetuada conosco corresponde a 1 unidade do gabinete.
Também entramos em contato com a plataforma para entender melhor a situação e fomos informados de que a segunda unidade foi adquirida de outro vendedor/loja.
Confirmamos ainda que o gabinete enviado pela nossa loja corresponde corretamente ao produto adquirido em seu pedido conosco.
Acreditamos que possa ter ocorrido algum desencontro de informações durante o atendimento, pois não houve, por parte da nossa loja, nenhuma orientação ou confirmação referente ao reenvio de uma segunda unidade.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao pedido realizado conosco e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Alligator Shop
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0OProblema ainda não foi resolvido