O que aconteceu
Retiramos nosso veículo no dia 13/07 e, até hoje, seguimos sem receber o manual do proprietário.
É inadmissível que, após a compra de um veículo, o cliente precise ficar cobrando algo tão básico e essencial. O pior de toda essa situação não é apenas a falta de entrega do manual, mas o completo descaso no atendimento.
Não tivemos retorno, não recebemos uma solução e precisamos lidar com uma concessionária que demonstra total falta de comprometimento com o cliente após a venda.
Como se não bastasse, durante o processo de retirada do veículo, ainda queriam que saíssemos da concessionária sem a placa, situação que também demonstra a falta de organização e respeito com quem acabou de realizar a compra de um carro.
A experiência de compra, que deveria ser um momento de satisfação, acabou se tornando uma sequência de transtornos, cobranças e frustrações.
O pós-venda é tão importante quanto a venda, e infelizmente a experiência que tivemos está muito longe do mínimo esperado.
Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos exigindo o cumprimento de uma obrigação básica e o respeito que todo consumidor merece.