Técnico da Giga+ Fibra solicitou pagamento "por fora" para realizar instalação em Ilhabela
Não respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 13:36
ID: 245262315
Técnico da Giga+ Fibra solicitou pagamento por fora para realizar instalação em Ilhabela.
Tentei contratar um plano de internet da empresa Giga+ Fibra para instalação no Condomínio Mangueiras da Armação, na cidade de Ilhabela/SP.
Foi agendada uma visita técnica e um técnico da empresa, chamdo André compareceu ao local para verificar a possibilidade de instalação. Durante a vistoria, ele informou que para realizar a passagem do cabo do poste até a caixa de entrada do condomínio, seria necessário realizar um pagamento por fora, diretamente a ele e a um outro funcionário chamado Lucas ambos responsáveis pelo serviço na região.
Segundo o técnico, sem esse pagamento adicional não seria possível realizar a instalação. Em nenhum momento foi apresentado orçamento oficial da empresa, nem qualquer informação formal sobre essa cobrança.
Entendo que essa situação é totalmente irregular, pois qualquer custo adicional deveria ser informado oficialmente pela operadora e incluído no processo formal de contratação, e não solicitado de forma informal por um técnico.
Diante disso, solicito que a empresa Alloha me ajude nessa questão e que a Giga+ Fibra esclareça essa situação, informe se essa cobrança faz parte da política da empresa e providencie a instalação regular do serviço, sem qualquer tipo de pagamento informal.
Aguardo uma solução e esclarecimento por parte da empresa.