Cancelamento de plano e cobrança indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/06/2026 às 11:24

ID: 251007951

Meu plano já tenho a mais de um ano, hj entrei em contato para cancelar pois meu próximo pagamento é dia 22/06
Só que fui informada que tenho que pagar pq já está agendado no sistema, e se eu quiser posso usar até dia 22/07.
Cadê no SAC que vc pode cancelar a qualquer momento.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 11:49

Olá, Andressa.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos o cancelamento do seu plano e não haverá cobranças futuras. Pedimos desculpas por qualquer experiência negativa ou transtorno que possa ter ocorrido anteriormente. Nosso compromisso é prestar um atendimento claro, atencioso e responsável, sempre buscando garantir a melhor experiência possível para cada aluno.

Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]

Gostaria de saber se consegui atender plenamente à sua solicitação. Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento e me informe se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Leticia - SAC Allp Fit

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 13:02

Resolveu na hora meu cancelamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10