ALLP FIT ACADEMIA

Reclamar dessa empresa

Timóteo - MG

27/07/2026 às 08:55

ID: 254900013

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Allp Fit de Coronel Fabriciano.

Meu plano encerra neste mês e, no início do mês, entrei em contato solicitando o cancelamento para que não houvesse renovação automática, pois não tenho interesse em continuar. A atendente informou que eu teria que pagar uma "taxa de cancelamento".

O problema é que, pelo próprio contrato, essa taxa corresponde a 10% sobre as parcelas restantes do plano. Como meu contrato termina neste mês e não existem parcelas restantes, não há nenhuma fundamento para essa cobrança.

Além disso, fui informada de que o cancelamento não poderia ser realizado online, embora a matrícula seja feita com toda facilidade. Para vender o plano, tudo é simples: escolhem a melhor data para você, permitem começar a treinar antes mesmo do primeiro pagamento e facilitam todo o processo. Já para cancelar, criam obstáculos e burocracias, dando a impressão de que fazem isso para que o cliente desista.

Como não resolveram meu problema pelos canais de atendimento, fui pessoalmente à unidade no sábado. Logo ao chegar, ouvi da própria atendente, na minha frente: "Lá vem cancelamento de novo." Além da falta de profissionalismo, fui atendida com extremo desinteresse e, novamente, insistiram que eu teria que pagar a mensalidade do próximo mês e essa suposta taxa de cancelamento.

Expliquei que o motivo do cancelamento é que não trabalho mais no centro da cidade, tornando inviável continuar frequentando essa unidade. Mesmo assim, não houve qualquer interesse em resolver a situação ou prestar um atendimento minimamente respeitoso.

Quero deixar registrado que solicitei o cancelamento dentro do prazo, antes da renovação do plano. Exijo que meu contrato seja encerrado imediatamente, sem qualquer cobrança de multa indevida.

Caso meu plano seja renovado automaticamente ou haja qualquer cobrança após esta solicitação, tomarei as medidas cabíveis