Cobrança duplicada de mensalidade e demora no reembolso
Não respondida
Salvador - BA
06/08/2026 às 15:45
ID: 255802381
Recebi uma mensagem no WhatsApp referente a uma cobrança de mensalidade. Como desconhecia o fato, perguntei qual seria a data de vencimento da mensalidade, foi respondido dia 29 de agosto, ocorre que a mensagem de cobrança foi feita 30 de agosto, ou seja imediatamente após o vencimento. Como sugestão da própria academia foi viabilizado o pagamento via Pix, o que achei bastante estranho, visto que nunca tinha visto uma cobrança como essa de uma academia, ainda mas tratando-se de 1 dia de atraso, o normal seria esperar até os dias subsequentes para que fosse computado no cartão. Entretanto, fiz o pix. E o que ocorreu? No outro dia a mesma mensalidade foi computada no meu cartão. Solicitei o reembolso pelas mesmas vias de comunicação de academia e até a presente data o reembolso não foi feito. Gostaria que a empresa fizesse o reembolso com a mesma celeridade que fez a cobrança. Uma vez que o desespero financeiro da empresa levou a duplicidade de pagamento. Obviamente, caso exista recusa ou demora demasiada no reembolso as providências cabíveis serão tomadas.