Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em academia

Question

Fiz o cancelamento da minha matrícula em 13/05/2026. Paguei a multa no cartão que a mensalidade era cobrada. No dia 5/6/26 surgiu uma nova cobrança de mensalidade no meu cartão! Fui na academia eles informam que a cobrança é devida porque eu não solicitei o cancelamento com 30 dias de antecedência! Ocorre que eu paguei a multa justamente porque cancelei ante do fim do contrato, que era em outubro! Desejo o estorno deste valor de 149,90 da mensalidade cobrada apos o cancelamento. Procon Já acionado! *****

Accepted Answer

Olá, Patricia.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

Conforme conversamos via WhatsApp, a questão relacionada ao valor cobrado foi devidamente tratado e resolvido de forma satisfatória. Atualmente seu contrato encontra-se cancelado e não haverá cobranças futuras. Sentimos muito por qualquer situação desagradável que possa ter ocorrido anteriormente. Nosso compromisso é atuar com ética, atenção e transparência, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos.

Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: sac@allpfit.com.br

Gostaria de confirmar se consegui atender sua solicitação de maneira satisfatória. Se puder, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos contar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a contar com nossos serviços. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo e aprimorando nossos processos.

Atenciosamente,
Leticia - SAC Allp Fit

Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em academia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor