Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento e Mudança de Endereço
Respondida
Ipatinga - MG
09/06/2026 às 16:23
ID: 250936391
Já faz meses que não frequento a academia pois me mudei, fui até a academia solicitar a troca do cartão de credito para outro e não fizeram, então decidi não ir mais, além do decaso ainda mantiveram descontando em meu cartão a mensalidade da academia, e isso e um ABSURDO, atendimento pessimo e descaso com clientes, já ouvi demais sobre casos iguais.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:56
Olá, Luan.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos uma negociação dos valores pendentes relacionados ao contrato, que foi devidamente tratada e resolvida de forma satisfatória. Pedimos desculpas por qualquer transtorno enfrentado anteriormente. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento responsável, cordial e transparente, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaríamos de confirmar se sua solicitação foi atendida de forma satisfatória. Se puder, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento e compartilhar sua opinião sobre a experiência de hoje e a possibilidade de voltar a contar com nossos serviços. Sua contribuição é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Letícia SAC Allp Fit