ALLP FIT ACADEMIA

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

13/08/2026 às 06:58

ID: 256343013

Eu cancelei a matrícula do meu filho porque ele já estava, como se fala, já fazia um ano que estava. Porém, eles falaram que eu tinha que pagar uma multa. Só que já fazia mais de um ano que ele estava matriculado, tem que pagar a multa. Acabei pagando a multa. Eu falei assim: 'Vou pagar a multa, porém, uma vez que eu cancelei o contrato, não tenho porque vocês me cobrarem a mensalidade do mês que vem'. E eu falei que só assinaria o contrato após eu ter a certificação disso. Contrato, né? Não é uma quebra de contrato. Na verdade, meu filho é de menor, ele não tem obrigação de estar frequentando academia, não tem porque ele frequentar se ele não quiser frequentar, não tem necessidade. Como que você fala? Débora, que é a gestora da unidade, falou que eu tinha de qualquer forma pagar a quebra de contrato. Foi, paguei. Isso esperei meu cartão virar para poder pagar a mensalidade bonitinho, paguei a mensalidade bonitinho e foi fazer o cancelamento, fiz o cancelamento, paguei a multa. Foi agora, no mês de agosto, venho me cobrando e pelo Código do Consumidor eu sei que eu não, não, eles não deveriam estar cobrando de mim. E eles cobraram. Entendeu? E eu achei uma falta de respeito com a comigo, né? A Débora, porque ela pegou o meu, meu contato só para formalizar, dizer que ia resolver meu problema, não entrou em contato comigo em nenhum momento. Eu esperei mais de uma semana elas me retornarem, não me retornou, não me retornaram. Eu me senti muito frustrada, isso elas não conseguiram resolver o meu problema, ela não conseguiu fazer no meu problema. Eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], entendeu? Porque matriculada na, na academia, mas ela, a gestora Débora, ela não consegue resolver nada, nada pertinente à situação administrativa de dentro da academia. Ela coloca sempre uma, como que se fala, ela sempre coloca uma recepcionista para estar resolvendo, ela nunca consegue resolver, sanar nenhum problema. Ela não coloca nas palavras delas, ela não usa, com sala, não usar com a palavra que ela deu. Cobrar e acabou cobrando. E agora elas não quer ressarcir meu dinheiro. A única coisa que eu quero é que ela estorne meu dinheiro, entendeu? Que a unidade estorne o meu dinheiro, porque eu não sou obrigada pelo Código do Consumidor a estar pagando a mensalidade após a quebra de, após o cancelamento da matrícula. E paguei porque eu paguei a matrícula.