Cobrança indevida e ameaça de negativação por serviço não utilizado em academia.
Respondida
Itabuna - BA
20/01/2026 às 09:52
ID: 238215593
Mim matriculei na academia paguei a primeira mensalidade , mais infelizmente por motivos pessoais nem pisei na academia ! Mandei mensagem para os responsáveis, querendo novamente treinar na academia , querem que eu pague algo que não consumir , falei com o setor responsável e não tiveram compaixão de ver minha situação mim passam uma taxa pra eu pagar e ainda disse que se eu não pagar meu nome vai pros órgãos responsáveis de cobrança ! Vocês podem mim ajudar nesse caso por gentileza?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:40
Olá, Elizangela!
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar a respeito dessa situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, foi realizado um acordo referente aos valores em aberto para aquisição de um novo plano. Sentimos muito por todo e qualquer transtorno que você possa ter enfrentado em nossa unidade.
Reafirmamos nosso compromisso em promover saúde, bem-estar e uma experiência positiva a todos os nossos clientes, trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e processos. Espero ter conseguido atender à sua necessidade com atenção e cuidado. Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento e compartilhe se, com base nessa experiência, você voltaria a fazer negócio conosco.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Julia - SAC Allp Fit