Cobrança indevida e descaso no atendimento após tentativa de cancelamento de plano na academia Allp Fit

Question

Me chamo *****, do cpf *****, e meses atrás, quando eu queria cancelar meu plano na unidade de poá, me propuseram uma quitação das parcelas pendentes, com a com contratação de um plano mais caro (89,90 > 139,90). Entretanto, foi debitado do meu cartão, tanto as mensalidades pendentes, quanto o plano contratado (459,50 + 139,90)
Desde fevereiro, que me dei por conta do débito no cartão, entrei em contato com ao menos 5 contatos da academia. E inclusive, deixei meus dados de contato no site da Allp fit, na qual nunca entrou em contato ou deu uma resposta. Entrei em contato com o sac, com o relacionamento, e até com a unidade presencialmente, que disse que passaria meu caso ao financeiro.
Todas as vezes que entro em contato com um número, demonstram estar solícitos até o início da conversa, mas quando apresento o meu caso, eles somem e nunca respondem. Já se passaram quase 5 meses, e eu nunca obtive uma resposta.
Neste momento, já deixei de ir à essa academia que não presta nenhum suporte. Há dois meses, não vou à academia já que não quero prosseguir com um plano num lugar, que não consegue debitar corretamente de um cartão. Submetem o cliente a resolver esses problemas somente na unidade presencialmente, e mesmo assim, eles não resolvem.