Cobrança indevida
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
28/07/2026 às 16:25
ID: 255055769
Tenho problema com
Pagamento nessa academia a dois meses pago 150 reais de mensalidade dentro dissso pedi cancelamento aonde não houve e estão me cobrando 2 meses de mensalidade em atraso entrei contato pra saber sobre cancelamento me deram fatura a pagar sendo que chegou nota ficar de cobrança no meu email e nenhum momento a academia se fez presente de cobrança via WhatsApp ou e-mail e hoje fui saber sobre me dei com a notícia de mênsalidade atrasada pq eu procurei saber sendo que tem meios de avisar ao cliente que está atrasado ou está sendo cobrada o valores
Alguém pode por favor zerar o pag que não existe pq se foi cancelado não tem pq eu pagar algo ou pelo menos dar desconto no que estão me cobrando pela 3 vez a 1 me cobrou mensalidade de uma academia que nem deles eram depois me cobrou 350 reais em valores e isso tudo reclamei aqui e resolveu e hoje espero que resolvam
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:32
Olá, Cinthya.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, os valores estavam previstos conforme as condições do contrato. Ainda assim, buscando uma solução satisfatória, realizamos todas as tratativas financeiras cabíveis, adotando as medidas possíveis para atender sua solicitação e concluir esta demanda da melhor forma possível. Lamento pelo transtorno enfrentado antes deste atendimento. Ressaltamos que prezamos por oferecer um atendimento cuidadoso, responsável e transparente, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para cada um de nossos alunos.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de confirmar se consegui atender sua solicitação da melhor forma. Se puder, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos contar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a contar com nossos serviços. Seu retorno é fundamental para que possamos evoluir e aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Ana Karolina - SAC Allp Fit